第565章 新合作项目品牌提升

    林峰把手机放回口袋，屏幕还亮着一封刚收到的邮件。是北欧那家仓储企业发来的，标题写着“试点设备进场安排”。他没急着回复，转身走向会议室。走廊灯光打在他身上，西装肩线笔直。

    市场部负责人已经在里面等了。桌上摆着三份文件，分别是最近十天的客户反馈汇总、媒体转载记录和销售数据报表。林峰坐下后直接开口：“中东那边有动静吗？”

    “有。”对方翻开资料，“昨天收到了正式采购意向书。他们说需要我们这样的供应商。”

    林峰点了下头。这封信他早上就看过了，但没在团队面前提。现在听别人说出来，感觉不一样。

    “东南亚呢？”

    “两家二级代理已经签了补充协议，资源全部转到我们这边。他们原来的合作伙伴正在找人谈赔偿。”

    “让他们赔去。”林峰说，“我们现在要的是速度，不是纠缠。”

    话音刚落，品牌组负责人推门进来，手里拿着平板。她坐定后马上说：“测试视频的转发量破纪录了，光是LinkedIn就有两千多次分享。还有几家行业网站主动联系，想做专题报道。”

    “别只盯着曝光量。”林峰接过平板，翻了几页，“我看的是谁在转发。如果是工厂主管、技术总监这类人，才算真正触达到目标群体。”

    “全是。”她调出后台数据，“八成以上的互动来自企业账号，个人用户基本是点赞不评。”

    研发负责人随后赶到，进门就说：“第三方检测机构同意联合发布报告。他们愿意为我们的五年运维数据背书。”

    “什么时候能出？”

    “初稿下周二完成，加上认证流程，最晚十五天内可以公开。”

    林峰把椅子往桌前拉近一点：“这个报告不是给你们自己看的技术文档，是要让客户拿去说服老板的材料。语言要简单，结论要硬。”

    “明白。我们会用实际案例说话，比如某工厂三年零停机这种数据。”

    “对。不要讲理论，讲结果。”

    会议继续往下走。客服系统主管汇报了最新的响应情况。自从拆分服务通道后，重大故障处理时间从平均四小时缩短到一个半小时。上个月客户满意度评分是9.7，超出KpI要求。

    “有没有投诉升级的情况？”林峰问。

    “没有。但有个客户提了个建议——希望我们能把每次维修的过程录下来，做成档案。”

    “可以。”林峰当场拍板，“以后每台设备都配专属服务日志。扫码就能看到它经历过哪些检查、换过什么零件。”

    销售团队代表这时插话：“新订单增长很快，尤其是中东和北欧。现在的问题是产能能不能跟上。”

    “生产端我已经打过招呼了，优先保障这些区域。”林峰看他一眼，“你手上还有多少潜在客户在谈？”

    “七家，都在等试点反馈。只要第一批运行稳定，第二批采购计划立刻启动。”

    林峰站起来，在白板上写下三个词：口碑、标准、信任。

    “我们现在做的事情，不是卖设备，是在重新定义什么叫靠谱。客户以前买东西怕出问题，现在开始怕不用我们的产品会出问题。”

    没人接话。这句话听着有点大，但仔细一想，好像真是这么回事。

    “接