第550章 产品优化方案再实施

    林峰把新合作项目的进度报告存进加密文件夹，手指在键盘上停了两秒。屏幕右下角弹出一封邮件，标题是《产品国际市场竞争力再评估结果》。他点开附件，快速扫过前三页数据，眉头没皱，也没抬，只是把椅子往桌前拉近了些。

    五分钟后，他拨通内线：“通知研发、设计、售后三个团队负责人，下午两点，三十七楼小会议室，开短会。”

    助理回话时他已挂断，转头调出公司组织架构图，把三个部门的负责人名字标红，顺手转发给行政秘书安排会议权限。系统提示音响起，会议日程同步完成。

    下午一点五十八分，林峰推开会议室门。三个人已经到了，围坐在长桌一侧。他没寒暄，直接打开投影。

    “这份报告你们都看了。”他站在屏幕前，“上个月我们在东南亚市场的退货率上升了百分之四点三，主要问题集中在产品耐用性和外观设计。客户反馈说，东西用着不差，但看起来像便宜货。”

    研发负责人低头翻本子，设计主管抬头想说话，林峰摆手打断：“别解释过去的问题，现在要解决的是接下来怎么做。”

    他点开第二页ppt：“目标很明确——三个月内，把综合竞争力评分从七点六提到八点五以上。能做到吗？”

    没人回答。

    “做不到也得做。”他说，“我给你们拆任务。”

    第一项交给研发：“主控模块稳定性要再提升百分之十五，电池寿命延长至少两小时。不是优化，是必须达标。时间节点，十周。”

    研发负责人张嘴：“底层代码重构工作量大，按现有排期……”

    “排期可以调。”林峰接话，“人手不够我协调，但结果不能打折。你们回去列出具体技术难点，明天中午前交给我。”

    第二项转向设计：“外观要改款，重点在材质质感和握持手感。不要只做表面功夫，我要用户一拿到手就觉得不一样。”

    设计主管犹豫：“新材质我们测试过几种，其中一种手感好，但成本高，而且加工周期长。”

    “先不管成本。”林峰说，“你带团队做两套方案。一套用新材料，全力推进；另一套基于现有材料微调，作为备用。下周三之前，我要看到初稿。”

    最后轮到售后：“客户投诉响应太慢，平均处理时间比竞品多三天。这不是态度问题，是流程问题。”

    售后负责人点头：“我们现在靠人工分单，高峰期容易漏单。”

    “系统升级。”林峰说，“下周起试点智能工单系统，自动识别问题类型、地区和紧急程度，直接派给对应小组。培训一周内完成，演练两次，不合格的重新训。”

    会议结束前，他站起身：“从今天起，每周一上午九点，三方同步进展。谁掉链子，当场说明原因。我不听理由，只要结果。”