第484章 产品市场反馈再收集

进展。”

    “没问题。”林峰当场调出一个共享文档模板，“每周五更新优化进度，附测试数据。你们可以随时打分，也可以叫停不合理的改动。”

    “那……”技术主管忽然插话，“能不能增加一个功能？就是路径变更时，自动推送语音提醒，而不是只弹消息框？有些老员工不习惯看屏。”

    “可以。”林峰直接记入待办事项，“下周测试版加上。”

    气氛明显松动。有人开始主动提出更多细节问题：夜间模式的颜色对比度、多设备同步延迟、紧急联络入口是否太深……

    林峰一一记录，同步推送给后方团队。他没承诺所有都能改，但每一条都标注了评估优先级。

    “其实还有一个问题。”另一位代表犹豫了一下，“不是系统问题，是人的问题。新流程上线时，培训材料太专业，翻译后更难懂。我们得自己重新编手册。”

    林峰点头：“那我们换方式。接下来会做一系列短视频教程，用实景拍摄+动画演示，每段不超过三分钟。你们需要哪种语言版本，提前告诉我们。”

    “阿拉伯语和波兰语先来。”那人笑了，“没想到今天谈合作，最后变成提作业了。”

    “作业越多，说明用得越深。”林峰也笑，“真当摆设的合作，谁都不提意见。”

    会议继续推进。林峰主导着节奏，既不让对方觉得被索取，也不让自己显得急于求成。他清楚，这些看似零碎的反馈，才是产品真正落地的关键。

    一个小时后，双方敲定了初步调研范围和时间节点。林峰让助理打印出新的协作计划表，正准备签字，技术主管忽然又举起手机。

    “等等。”他说，“我刚收到现场同事的消息——今天早上迪拜仓试运行你们的新调度模块，有批货因为海关临时查验，原定路线延误了四十分钟。但他们按系统建议切换到备用港口，最后只晚了十九分钟。”

    他看向林峰：“这个调整，是你们系统自动做的？”

    “是。”林峰调出那条线路的全程记录，“预判到查验高峰，提前两小时触发备选方案。全程无需人工干预。”

    会议室里安静了一瞬。

    白发男士缓缓合上笔记本：“看来，不只是界面要不要改的问题。我们得重新评估，能在多大程度上依赖你们的决策模型。”

    林峰没接话，只是把迪拜案例的数据页推到桌中央。

    对方团队再次陷入讨论。林峰端起茶杯，水已经凉透。他喝了一口，目光落在投影屏上不断跳动的实时履约率数字上。

    这时，助理轻步进来，在他耳边低语几句。

    林峰点点头，打开平板，调出一组新数据——是国内团队刚整理出的未成交客户画像分析。其中一条高频评论被标红：“功能强，但第一次用不知道从哪开始。”

    他把这条投到大屏幕上。

    “所以。”他看着对面，“我们决定把新手引导流程重做。不是加说明书，是让系统自己学会‘带人’。”

    白发男士刚拿起笔，听到这话，停了下来。

    “什么意思？”他问。

    林峰点了点屏幕，弹出一段模拟动画：用户登录后，系统根据其历史操作习惯，自动生成三条推荐任务路径，并用动态指引箭头逐步引导完成首单配置。

    “就像教小孩骑车。”他说，“扶一把，等他稳了，再松手。”

    房间里有人轻笑出声。

    技术主管盯着动画看了几秒，忽然说：“我们那边的老操作员，可能需要这种‘扶一把’。”

    林峰正要回应，会议室门被轻轻推开。一名工作人员递进来一份文件，说是刚收到的东欧行李级试点线路的首批客户体验问卷初稿。

    他接过翻开，第一页就有三条关于“确认按钮位置不合理”的反馈，描述方式几乎和他刚才从操作热力图里发现的问题一致。

    林峰抬起眼，看向对面。

    “看来。”他把文件递给白发男士，“我们想到一块儿去了。”