第442章 市场策略初见成效
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林峰盯着屏幕右下角的时间,九点四十七分。打印机刚吐出最后一张方案文件时的轻响还留在耳边,但他已经不在看那份文档了。鼠标一点,ERp系统的销售数据面板跳了出来,刷新频率调到了每三十秒一次。 三省两市的数据曲线像是被谁猛地往上拽了一把,从昨天下午开始,订单量一路冲高。华东三个试点城市的新用户注册数翻了两倍,西南那边甚至出现了单日破千的下单峰值。他把区域标签一个个点开,发现大部分订单集中在中小型物流企业和电商代发公司,客户年龄普遍在三十上下,企业规模不大,但系统使用频次极高。 “不是凑热闹来的。”他低声说了句,顺手调出第439章调研报告里的用户画像对比图。当初那群抱怨操作复杂的客户,现在反而成了最活跃的一批人。他们不要花哨功能,只要快、准、省事。而新上线的首页快捷入口和简化流程,正好踩在他们的痛点上。 他拨通运营主管的电话,直接问:“客服压力怎么样?” “炸了。”对方声音有点哑,“咨询量是平时五倍,AI应答撑着,但复杂问题还得转人工。技术支持团队已经在加班了。” 林峰没多说,挂了电话就打开权限后台,输入一串指令。几分钟后,云服务商的扩容接口确认接入,200个AI节点瞬间激活,远程坐席通道同步开启。系统提示音响起的那一刻,他看了眼响应延迟监控——从平均四分钟降到了一分半。 十分钟后,视频会议通知发了出去,全国各区域销售负责人陆续上线。 “我知道有人觉得这套打法在线下跑不通。”林峰扫了一眼华南大区负责人的头像窗口,“但数据不会骗人。我们卖的不是软件,是效率。谁能让客户少花时间、少出错,谁就能拿下市场。” 对面传来一声轻笑:“林总,道理我们都懂。可广州那边,客户还是要见面吃饭才肯签单。光靠一个短视频广告,撬不动关系链。” 林峰没反驳,而是调出最近三个月华南区的成交路径分析。“你看看,六成客户第一次接触我们,是在行业展会上。说明什么?线下触点依然有效,但我们得换种方式打进去。” 他顿了顿,“下个月广交会,我们要有个独立展台。不发传单,不搞抽奖,就在现场演示新系统操作。从下单到调度,全流程不超过三分钟。让客户亲眼看看什么叫‘快’。” 会议室里安静了几秒。 “另外,”他继续说,“各区域推广节奏可以不一样,但核心卖点必须统一。智能调度、极速响应、一键查货,这三个词要刻进所有宣传材料里。谁要是自己编口号,下周例会站着汇报。” 散会后,财务部的消息弹了出来:本轮推广带来的订单增长确实明显,但利润率比预期低了两个点,主要来自初期补贴和人力支持成本。
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